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余姚已发生,大家擦亮眼睛 余姚打听猫
德高望重论坛2024-05-19 22:26:43【百科】7人已围观
简介“山寨售后维修点”冒充知名品牌电器官方售后服务这种欺诈消费者的“骗局”可能有不少人都遇到过。近日,余姚市民方大伯就经历了类似的遭遇,不仅空调没修好,还被骗了1000元。余姚市消保委及时介入处置,成功帮
“山寨售后维修点”冒充知名品牌电器官方售后服务这种欺诈消费者的余姚已发姚打“骗局”可能有不少人都遇到过。近日,家擦睛余余姚市民方大伯就经历了类似的亮眼遭遇,不仅空调没修好,听猫还被骗了1000元。余姚已发姚打余姚市消保委及时介入处置,家擦睛余成功帮助消费者维权。亮眼
天气渐渐变热,听猫方大伯想把家里的余姚已发姚打中央空调修一下。一天上午,家擦睛余他在手机上百度搜索关键词“余姚某某中央空调维修”,亮眼根据跳出的听猫页面上显示的一个400开头的售后电话,方大伯电话联系对方进行了预约。余姚已发姚打
当天下午,家擦睛余维修师傅就上门来了。亮眼经过一番检查,维修师傅说空调的主板坏了,需要更换一块新的主板,要1000多元,又说氟利昂没了,需要加注。方大伯也没多想,就让他按照这两个问题进行修理。
维修师傅先是爬到窗外对空调外机一番操作,然后又在空调主板上一顿操作。很快,他就告诉方大伯,空调修好了,一共收费1000元。临走前,维修师傅还再三叮嘱方大伯,“不要马上调试空调,等室外温度高了以后再调试”。
方大伯言听计从,过了几天才调试空调,却发现空调根本不能正常运转。方大伯这才起了疑心,回忆起整个修理过程,维修师傅不但不让他观看加注氟利昂的过程,而且修理主板时动作生疏、神色慌张,修完后又不让他现场调试。
方大伯觉得可能被骗了,于是找到该品牌空调在余姚城区的售后门店,门店负责人一查相关记录后告诉他,“我们根本没有派员工去您家维修”。后来,经专业人员检查,方大伯家的空调主板已被修坏,且根本没有加注氟利昂,甚至连加注氟利昂的盖子都没有打开过。显然,方大伯遇上了冒充官方售后服务的“李鬼”。
知道事情真相后,方大伯非常气愤,马上拨打那个400开头的售后电话,要求对方退款,可对方一口咬定已完成维修,拒绝退款。交涉无果后,方大伯不得已来到余姚市消保委求助。
消保委工作人员了解情况后,第一时间联系了对方,但对方一听是关于方大伯的事,就挂断了电话。处置工作一时陷入了僵局,工作人员只好耐心地安慰方大伯,并让他回家等待。
工作人员并没有因此放弃,他们根据方大伯的描述,同样在手机上百度搜索关键词“余姚某某中央空调维修”,奇怪的是这次竟然没有显示出方大伯搜索到的那个网页,也找不到那个400开头的售后电话了。
但是,工作人员重复搜索了20多次后,手机上终于出现了方大伯搜索到的那个网页。工作人员经过仔细研究和分析,发现这不是该品牌空调的官方售后网站,而是一个承接各类家电维修的网站,输入任何家电的品牌或故障,都可能会跳出该网页。
工作人员打开链接后,发现该网页下方有“保障”两字的蓝色标志,原来这是百度平台承诺的一个赔付保障机制,其中一个条款就是:消费者遇到诈骗遭受直接经济损失的,生活消费类能够给予全额保障。于是,工作人员立即联系了百度客服,表明了身份和来意,并告知对方应该承担的责任和义务,要求对方迅速处置这起纠纷。
一个星期后,方大伯给工作人员打来电话,说钱已经退回,维修人员也已向他道歉,感谢他们的热心帮助。
余姚市消保委表示:近段时间来,该市已发生多起消费者遭遇“山寨”售后维修的案件,老年人成为被骗的主要群体;“山寨”售后欺诈手段层出不穷,主要是钻了网络搜索平台的监管漏洞。
因此,消费者需要维修服务时,切不可轻信网络搜索所得到的电话,应当选择产品说明书上的售后电话、品牌官网公布的电话、中消协公布的电话,或者直接联系当地的经营门店,这样才能避免受骗。
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